技术支持
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反馈时，请附上设备型号、系统版本、App 版本及问题描述；如方便，也可附上截图。请勿发送密码或银行卡信息。
联系之前，可以先试试
- 01
检查网络连接
新全景、语音、地图以及购买操作可能需要联网。
- 02
查看下载管理
进入「设置 → 下载管理」，检查全景文件，或删除后重新下载。
- 03
告诉我们具体情况
说明出现了什么问题、期望的表现，以及如何重现，便于我们尽快定位。
常见问题，清楚解答。
支持哪些设备？
App 支持 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Vision Pro。当前系统要求请查看设备上的 App Store 页面。交互式 3D 地球、空间照片、完全沉浸场景及全景小组件仅适用于 Apple Vision Pro。
Wonder Pro 包含什么？
Wonder Pro 为一次性应用内购买，可解锁全部全景目的地及其语音讲解，并包含未来加入 Wonder Pro 的新目的地，无需订阅。部分精选全景可免费体验。
如何恢复购买？
使用购买时的 Apple 账户登录，连接网络后，进入「设置 → 应用内购买 → 恢复购买」。若仍未恢复，请将 App 版本和错误提示发送给我们，请勿发送支付信息。
下载后能离线使用吗？
已下载的全景图片文件保存在当前设备。语音、地图及尚未下载的内容仍可能需要联网，因此并非所有功能都支持离线使用。
如何切换语言？
进入 App 的「设置 → 语言」，选择简体中文、繁体中文或英文，界面会立即切换，也可选择跟随系统。
全景无法加载怎么办？
先检查网络与剩余存储空间，再重试。也可在「下载管理」中移除相关文件后重新下载。如仍无法加载，请提供景点名称、设备信息和截图。
如何申请退款？
App Store 的付款与退款申请由 Apple 处理。请访问 reportaproblem.apple.com，并登录购买时使用的 Apple 账户。 reportaproblem.apple.com ↗